學生很難搞？因材施教怎麼教？

文／劉楚筠 Tina
資深國小英語教師

老師們在教學現場應該對下列場景不陌生：

Andy 愛打斷老師的教學，搶著發言，但答案常是錯的！
Betty 愛打斷老師的教學，搶著發言，但答案跟問題根本沒有關聯！
Casper 要講到重點的時候，他就說要上廁所。
Danny 坐不住，一直想離開座位。
Emma 一直竊竊私語找旁邊的朋友講話。

老師心裡焦急，怕課室管理不好，怕教學進度被拖慢，其他學生的學習會受影響。於是，到底該壓抑內心焦慮在課堂上花時間處理這些個別學生的問題，還是祭出記點／加扣分制先壓住現況再說，還是視而不見聽而不聞繼續上課？常常成為老師的兩難。

很多老師慣用分組加扣分的方式來做秩序管理，它是一種可以在最短時間內收效的方法。可以用，但我的建議是，老師們一定要知道自己當下「為什麼」要用這種方式經營班級秩序。是因為茲事體大，這堂課有家長來看教學觀摩，絕對不能失控？還是因為搞不懂孩子怎麼了，所以不知道有別的方法？這兩者是有很大的區別的。畢竟大部分老師們一定希望孩子是有自發性的學習動機，而不只是在管理之下而就範。

本期「活化教學新觀念」會先帶大家看看難搞學生背後的需求，接著看看在祭出加扣分法之前還能做些甚麼，好讓孩子的需求被滿足，再滿意地把專注力放回到課堂繼續學習。

在這裡我先大致將孩子們分成幾種類型，以下分別說明。

生理需求特別強烈型

這類的小孩，一旦餓了、冷了、想睡覺、想上廁所、甚至衣服的材質讓他不舒服，其他的就都顧不到了。因為這類型孩子的生理本能凌駕於其他需求之上，沒有舒適的生理狀態，就沒有學習，所以老師們一定要把孩子的生理需求當作最重要的一件事，不必太快把這些行為跟「學習態度不佳」、「不負責的人生態度」做連結。再說，如果孩子的基本生理需求沒有被解決，接下來的課也沒辦法好好上下去，遑論培養學習態度與學習方法了。所以，在我的課堂上，我一定會先看看教室的溫度，詢問學生會不會太冷或太熱，課前的幾句閒聊就可以讓學生感受到老師關心他的生理需求，被關心到的孩子心情會比較好，接下來上課也會比較順利。

如果孩子帶了早餐，我也會請他先吃完早餐。如果孩子那天的精神不佳，我當天就不再特意要他回答問題或積極參與活動。如果常常精神不佳，我會跟家裡聯繫，但若只是偶有一兩次就沒關係，但自己要記錄下來，如果某天家長剛好跟老師聯絡詢問事情，老師就可以把觀察到的那幾天現象一併告訴家長，但是是以關心的口吻，而非告狀喔！家長會很感激老師對孩子的用心。

總之，先顧好孩子的生理需求。爸爸媽媽一定希望小孩來上課，第一要件是安全，其次才是學習態度，且越來越多家長會希望孩子學得快樂。生理需求被滿足，孩子的生理安全與學習品質，也才都能兼顧。如果，老師們觀察到有的孩子是「假性」的生理需求不滿足，例如常常想「尿遁」，那就要往下一種需求去探尋了。

心理需求特別強烈型

這一型的孩子可以再概分為三種：

A. 強烈要求老師注意的：這樣的孩子有可能是在家父母太忙，或是在其他的學習場域得不到成就感，一旦覺得老師的態度比較和善，就很希望可以得到這位老師的關注與讚賞。老師們有時候覺得自己似乎「人善被人欺」，但孩子很可能不是這個意思，他們只是希望被愛罷了。這樣的孩子通常是比較好動，或是想法較不受框架限制，所以天馬行空，難以走在大部分老師期望的軌道上。換個角度來看，這類的小孩，一旦有了自信，往往可以發揮創意，為班上注入活力，也能讓老師的教學有新火花。所以我會做的，是找機會讚美肯定他們，甚至給他們機會當小老師。

但是，如果某堂課我發現自己的狀況不好，像是特別累的話，我會先告訴那位學生：「老師今天也很想有機會讓你表現，但是老師今天比較累，所以如果你今天上課一直講笑話，讓我們沒有辦法學習，我有可能會生氣哦！」老師也是人，讓學生學到感受他人情緒也是很重要的！當然老師首先要確定自己的情緒反應是在自己的控制範圍內。我如果內心真的有怒火了（但學生還看不出來時），加扣分制就會上場。因為不常用，所以很有用。如果這招依然沒用，我才會用嚴峻的語氣說話，因為平常很少嚴峻，所以偶爾嚴峻一次，就很有用；因為平常跟孩子的關係夠好，所以偶爾嚴峻一次，也不會破壞師生關係。

B. 希望老師偷偷注意他的：這樣的孩子是比較害怕犯錯的，很愛面子，也很在意別人的想法。上課時，他們通常不會給老師的課室管理惹麻煩，但是如果發現自己都沒有被老師注意，就會偷偷生悶氣，覺得老師不公平，或是無精打采，或是用「尿遁」搞小失蹤等方式，發洩一點怨氣企圖引起老師注意。但是又因為很害怕犯錯，所以如果上課時點他們回答，他們通常會沉默不語。所以對於這樣又期待又怕受傷害的孩子，該怎麼辦呢？我會用小遊戲緩和他們的壓力感，從遊戲中可以評量出他們有沒有學會，也減輕答錯的壓力。「遊戲」跟「競賽」不太一樣，我比較不常用競賽，因為一旦有了輸贏，心理需求強烈的孩子心情起伏就會更大。很多時候孩子只是享受「玩」本身，不需要很認真的計分。此外，對於這樣的孩子，在學習單上畫個小插圖，或多寫一些字句與他們互動，平常與他們四目交會的時候，給他們溫暖會心的一笑，這樣靜默的力量，對於拉近師生距離效果可是很好的哦！

C. 來交朋友的：如果孩子本身沒有很強的學習動機，來美語班和同學玩可以是一個很強的心理需求與到班動機。現在獨生子女越來越多，這樣的孩子希望有同齡的孩子作伴說笑，讓自己暫時脫離大人的掌控與監視， 所以這樣的孩子不缺關注，不太會在意老師是不是注意到他，但會抓緊機會跟同學聊天或嬉笑。其實團隊合作是蠻重要的技巧，所以抓準這樣的心態，設計一些需要團體合作的遊戲活動，就可以滿足孩子的社交需求。

那麼有沒有這三種需求都很強的小孩呢？當然有嘍！這些需求交相出現的機率很大。在這裡，跟大家分享一個讓我印象深刻的例子。記得在一個悶濕的夏秋之交，常常下雨，那天，二到四年級的學生陸續從滂沱大雨中走進教室。上課到一半，一個安靜的女孩悄悄的移過去跟一個四年級男孩說：「你可不可以不要脫鞋子？有味道。」看來她已經忍了一陣子。

打赤腳，把涼鞋放在一旁地上的四年級男生顯得有點尷尬：「沒有呀！我沒有聞到。」我走過去，看到涼鞋顯然全溼了，讓這孩子穿回溼溼的涼鞋，或讓那女孩繼續聞到不舒服的臭味，都不太好。更重要的是，要化解這男孩的尷尬呀。

我說：「我們來做個實驗好不好？」同學們的眼睛都亮了起來。「我們來看看，到底是腳在臭還是鞋子在臭好嗎？因為老師覺得，腳很快就乾了，可是鞋子半溼不乾的，而且平常也不會常洗涼鞋呀，所以鞋子應該更容易積臭味吧？我們把鞋子拿到隔壁的空教室，看看這樣味道是不是就不見了好不好？」後來異味很快就消失了。

會有這樣的想法，是因為想照顧這敏感孩子的生理、心理需求，也想教孩子動動腦，釐清問題的根源（思辨不就是這麼一回事嗎?），不要讓孩子養成「責怪提出問題的人」的習慣，而是帶孩子看見問題，解決問題。在我照顧了這個好動男孩的生心理需求後，他當天上課不但特別合作，下課時還怯生生地來問我，他的鞋子濕掉會臭，該怎麼辦？這表示孩子信任老師了！

這孩子當初是因為有認識的朋友報名上課，他想交朋友，就跟著來了。他聰明好動懂得多，可是在學校裡因為不喜歡寫字，受了些挫折，所以在這裡的課堂上他有強烈被看見與被肯定的心理需求。因此，在教室裡我不會硬要他坐著，他會站著寫字，OK 的！我會設計團體活動，讓他可以跟他的朋友一起合作，有時也會分到跟別的同學一起合作，幾次下來後，他馬上交到了新朋友。對我有了信任後，也可以滿足他的社交需求了。一開始他用鑽到椅子底下或岔題的方式獲取注意，用台語回答我的問題以掩飾他的焦慮，但在生理與社交需求得到滿足後，他開始願意參與活動，我再邀同學們輪流來當小老師（他自然也會輪到），讓他被肯定被關注的心理需求也得到滿足。

本期說了這麼多，無非是希望給大家多一點工具，理解與處理不同孩子的狀況，但是方法的使用以及標準的嚴寬，一定要視孩子的年紀、整體的脈絡、與老師對孩子的瞭解來決定，並沒有標準的 SOP。萬法存乎一心，愛孩子的心對了，您就是個好老師喔！

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