英語課程設計的起點：需求分析
文／羅文杏教授
國立清華大學英語教學系副教授
前言
接續本系列前一篇文章「語言課程發展概論」，作者將在本文探討語言課程設計中不可或缺的一部分：需求分析 (needs analysis) 。本文包括四小節：（一）需求分析的本質、（二）需求分析的目的、（三）需求分析的資訊來源，以及（四）善用需求分析所獲得的結果。
需求分析的本質
收集有關學習者使用英語的目的以及如何使用英語進行各項活動的資訊，是課程發展中不可或缺的步驟，而確定這些活動的本質及語言特徵和需求的過程，稱之為需求分析。需求分析是課程逆向設計法 (backward design) 的核心要素（有關逆向設計法，請見本系列第一篇文章「語言課程發展概論」）。藉由需求分析，課程設計者針對課程的學習目標和內容，檢視學習者已經習得的知識，以及他們需要學習的知識，以便確保所設計的課程包含相關且有用的學習目標及內容。需求分析猶如語言課程設計的全球定位系統 (GPS) (Macalister & Nation, 2020)，它能揭露學生現在的能力程度、需要達到的程度，以及如何達到所要求的程度。
「需求」的界定須經由判斷，它反映出判斷者的興趣和價值觀。因此，需求分析可能是探索學習者「主觀需求」 (subjective needs) 的一種方式，例如學習者如何看待他們的學習困難、對特定課堂活動類型的偏好、對語言學習本質的信念，以及學習者如何跟教師和其他學習者互動的方式。另一方面，需求分析也可能是強調學習者的「客觀需求」 (objective needs)，例如學習者在課堂外可能會遇到的情境類型，以及在這些情境中所使用的語言的需求。對於學校教師而言，需求分析通常是較非正式的分析，可用於評估課程目標和教材的適合性，或幫助他們為未來的學生規劃新課程。不同於個別教師所進行的需求分析，執行較大規模需求分析的可能性常取決於語言課程的實施範圍，以及可運用的時間和資源的多寡。
完善的需求分析首先須提出正確的問題，並以最有效的方式找出答案，而進行需求分析的時間點可能在語言課程開始之前、課程進行期間或課程結束之後。在進行需求分析的過程中，可能會發現許多潛在的需求，然而，設計符合所有學習需求的語言課程是不切實際的作法。因此，課程設計者必須對這些需求進行排序，並且經過充分的諮詢，確保需求分析所獲得的結果是適當且相關的。而需求分析的結果可供教育當局主管、教師、學習者、教科書編寫者和測驗人員等使用。
需求分析的目的
對於語言教學而言，需求分析通常被視為語言課程設計的起點，尤其對於以逆向法設計的課程而言，更是如此。進行需求分析的第一步是決定其目的（一個或多個），因此在執行需求分析時，應首先考慮其目的為何，然後選擇從哪些來源收集資訊。英語課程設計的需求分析可能具有多重不同目的，例如：
- 了解學習者使用或將會使用英語的情境。
- 找出學習者為了完成某些工作任務所須的語言技能。
- 找出學習者得經常使用英語應對且須達到高要求的情境。
- 找出學習者在課堂外需要使用英語進行的任務類型和活動。
- 找出學習者現在的英語能力程度與預期達到的學習目標之間的差異（所謂的訓練缺口 training gap）。
- 確定學習者所偏好的教學以及學習風格 (learning styles)。
- 了解課程設計相關者（例如教師、學校行政主管、教育當局等）對於學習者需求的看法。
- 幫助教師規劃能反映學習者需求、困難以及偏好的學習風格的課程。
- 確定現有課程是否充分滿足潛在學生的需求。
- 確定學生最需要的語言技能訓練。
- 收集有關學習者所經歷的特定問題的資訊。
需求分析的資訊來源
確定需求分析的目的之後，下一步則是開始收集需求分析所需的資訊。由於單一來源所提供的資訊可能不完整或片面，因此進行需求分析時，建議採用「三角驗證法 (Triangular Approach)」，意指從三個或更多來源收集資訊、進行分析。在收集資訊時，採用多種不同的資訊來源，而所選擇的資訊來源決定了所獲得的資訊類型。例如，針對國中學生遇到的寫作問題進行需求分析時，可以從下列來源獲取資訊：
- 學生的寫作樣本 (writing samples)。
- 學生的測驗分數。
- 關於學生所面臨的寫作問題的教師紀錄 (teacher report)。
- 專家的意見。
- 透過學生訪談和問卷所獲得的資訊。
- 學術寫作 (academic writing) 教科書的分析資料。
- 相關的研究文獻。
- 國中學生寫作作業 (writing assignments) 的範例。
從上述來源所收集的資訊可分為量化資訊，例如：測驗分數及問卷量化資料，以及質化資訊，例如：寫作樣本、教師紀錄、專家意見、訪談資料、作業範例等。收集這些資訊的方法亦分為量化方法，例如：問卷、自我量表、測驗等，以及質化方法，例如：訪談、課室觀察、學生學習日誌、既有資料分析等。
善用需求分析所獲得的結果
從需求分析所獲得的結果可能揭露不同群體，例如：教師、學習者、學校行政主管、教育當局等的需求情況。對於英語教師而言，可能希望揭露與學習者需求相關的情況，例如：
- 學習者經常使用英語的情境。
- 學習者遇到困難的情境。
- 學習者目前的語言程度與預期目標之間的能力差異。
- 對學習者的表現最常聽見的評論。
- 學習者對於語言使用的不同面向所感受到的困難。
- 學習者對於不同教學活動類型的偏好。
- 學習者在不同類型的情境中常見的溝通問題。
- 學習者在不同類型的情境或活動中犯錯的頻率。
- 對於學習者不同面向的問題所提出的建議和意見。
- 在不同文本或情境中所使用的關鍵語言要素或成分。
除了學習者的需求情況，需求分析所獲得的資訊可能揭露其他群體的需求情況，而分析的結果可能應用的情形，例如：
- 為評估現有的課程提供資訊。
- 為規劃未來課程的目標和目的提供資訊。
- 協助發展測驗和其他評量方式。
- 協助選擇適當的教學方法。
- 為開發課程大綱和教材提供資訊。
- 提供必要資訊做為向外部機構提交課程報告的參考。
需求分析所獲得的結果可能揭露不同群體的需求情況，但有時候所揭露的需求情況可能會出現相互矛盾的情形，因此，Stufflebeam 等人 (1985) 認為需求分析的首要目標是對於所獲得的結果賦予意義，並且在可能存在衝突的相關面向和價值立場的背景下，實現這一個目標。另一位學者 Brindley (1989) 討論了學習者和教師之間對需求所存在的差異。對於釐清學習者和教師之間需求的差異，Brindley 強調協商過程的重要性。當需求分析涉及其他群體時，為了釐清差異、滿足需求，充分協商尤為重要。
結語
此篇文章介紹了「需求分析」，它通常被視為設計語言課程的起點，並且具有不同的目的。在設計語言課程時，需求分析的結果可做為規劃語言課程的目的 (curriculum aims) 和目標 (objectives) 的參考點。在下一期文章中，作者將討論語言課程設計的要素：課程目的和目標。
參考文獻：
- Brindley, G. (1989). The role of needs analysis in adult ESL programme design. In R.K. Johnson (ed.). The second language curriculum, 63-78. Cambridge University Press.
- Macalister, J. & Nation, I.S.P. (2020). Language Curriculum Design (second edition). Routledge
- Richards, J. C. (2017). Curriculum development in language teaching (second edition). Cambridge University Press.
- Stufflebeam, D., McCormick, C., Brinkerhoff, R., and Nelson, C. (1985). Conducting educational needs assessment. Kluwer-Nijhoff.
