提供孩子充足的情緒價值

文／梁蓓禎
國際心教育實驗教育機構執行長

前陣子和朋友一起到首爾旅行，這趟旅程有不少的意外收穫，因為我們無論走進哪家餐廳或商店，總會用誇張的語調和表情，大聲地說著：「馬西搜唷（好吃）」、「康撒哈咪達（謝謝）」這幾句簡單的韓語，雖然只是從韓劇中學來的簡單詞彙，卻引起店家與服務員的熱情回應，燒肉店的服務生三不五時就來檢查烤盤上的肉、頻繁更換小菜。在一個陌生的城市裡，這種被「特別關照」的體驗，讓我們感受格外窩心。回想起來，也許正是我們這群顧客，給了服務人員滿滿的「情緒價值」，讓他們感受到我們的善意以及重視，轉而用同樣的熱情回應我們。這讓我開始思考：「情緒價值」究竟在我們的日常生活中扮演著什麼樣的角色？

近年來，「情緒價值」這個概念被廣泛地討論，無論是商業領域、職場環境，甚至是人際關係，當我們能夠滿足對方的情緒需求時，往往能夠創造更深層的連結與價值。例如，在商場上，滿足顧客的情緒價值可以提升消費體驗，進而增加品牌忠誠度與回購率；在人際互動中，若能夠滿足伴侶的情緒價值，兩人之間的連結也會更加深厚，關係自然能夠長久維持。

情緒價值從何而來？

究竟什麼是「情緒價值」？簡單來說，它指的是透過語言、行為或態度，讓對方感受到情感上的共鳴與滿足，從而提升心理層面的幸福感。

事實上，情緒價值並不是大人專屬的需求，對於孩子來說，這份價值的影響甚至更為深遠。回想我們與年幼的孩子相處時，經常會不自覺地用誇張的表情與高亢的語調與他們互動。比如當孩子完成一件小事，像是自己吃完一碗飯，我們會用極為興奮的語氣說：「哇∼你好棒！好厲害哦！」或是會稱讚孩子的打扮：「你這樣好帥！」、「你像小公主一樣漂亮！」這樣的誇大反應，讓孩子感受到強烈的正向回饋，也讓他們願意繼續挑戰更困難的事情，願意學習更多新技能，甚至是面對挫折。

然而，隨著孩子年齡的增長，我們對他們的情緒回應卻逐漸趨於平淡。小時候，我們會為了孩子學會自己綁鞋帶而興奮不已，但當他們長大後，即使考試拿到高分，我們卻可能只是語氣平淡地說：「嗯，不錯」，甚至覺得這是「理所當然」的表現。漸漸地，原本應該是孩子感受滿足與被肯定的關鍵時刻，卻因為缺乏正向回應而錯過了。更難過的是，有時我們不自覺地用分數與結果來衡量孩子，挑出他們的缺點，告訴他們哪裡還需要改進，不僅沒有給予正向肯定，甚至是削弱他們的自信。當我們忽略了情緒價值的提供，孩子的內心可能會因此感到失落、沮喪，也會逐漸缺乏動力，就像少了木柴的火堆，難以持續燃燒、無法前進。

其實，孩子的成長不只需要指導與規範，更需要來自家長的情感支持與共鳴。這份情緒價值不單單是口頭的讚美，而是讓孩子感受到他們的努力與期待被看見、被重視。這不僅是對他們外在行為表現的認可，更是一種內心深處的安全感。當孩子感受到自己的情感被接納與回應時，他們會更有勇氣去面對挑戰，並且發展出更強的自信與自我認同。

此外，情緒價值並不僅限於正向的肯定，也包含對負面情緒的理解與回應。當孩子表現出挫折、憤怒或難過時，我們是否選擇視若無睹，或者直接用大人口吻說：「有什麼好難過的！」然而，當我們忽略了孩子的情緒需求，孩子便可能會壓抑自己的感受，久而久之，他們就不再向父母訴說心事。相反地，如果我們能夠試著去理解並接納他們的情緒，這樣的共鳴能夠讓孩子感受自己正被同理，後續的安慰與引導才能真正發揮作用。當我們給予正確的情緒價值，即使是不好的事件，也能導向美好的結果，因為他們養成了更強的情緒復原力。

如何提供情緒價值？

從親子關係的角度來看，「情緒價值」其實就是家長如何表達關愛、如何回應孩子的情緒需求，以及如何透過日常互動影響孩子的情緒發展。當孩子感受到父母的正向情感交流，他們的安全感與自我認同會逐漸建立，並且發展出更穩定的人際關係，也更有能力去調適自己的情緒，並且有更強的同理心與溝通能力。這也跟近年來教育界廣泛討論的「社會情緒學習 (Social Emotional Learning, SEL)」息息相關，這套教育模式強調自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧與負責任的決策能力，而這些核心能力的培養，與早期家庭環境所提供的情緒價值密不可分。所以我們該如何建立孩子的情緒價值呢？可從日常生活中開始改變。

1. 大方表達肯定

不論孩子年紀大小，都喜歡被認可，所以別吝於讚美孩子；孩子不會因為我們多一句的肯定就驕傲，但卻能因為這一句肯定的話語，強化孩子的自信心。

2. 發自內心的稱讚

不要落入客套的「你好棒！」孩子越長越大，越能聽出當中的空洞。進入青春期的孩子，對於這樣「空虛」的回應，甚至可能會因為感受到虛假而厭煩。請針對孩子所付出的實質努力給予肯定，就像是能夠持之以恆，也是個很棒的特質。

3. 肯定方式因人而異

每個孩子情緒的感受滿足點有所不同，可以透過不同的方式表達認同，像是口頭讚美、精心時刻的陪伴或是小禮物等。

4. 學習傾聽並給予專注

當孩子分享心事時，請放下手機、專注聆聽，也不要急著打斷、或是給予建議，適時地回應，展現關心即可。很多時候即使孩子在分享困難與挑戰，也不一定是想要尋求解決方法，可能只是想要宣洩壓力以及被同理負面情緒，急著下指導棋可能會破壞當時的美好。

5. 面對孩子的低潮

先面對人，再處理事情。當孩子有狀況時，不急著解決問題，而是先安慰孩子的感受，讓他知道他的情緒是被接納的。

6. 父母以身作則

大人有時也可以向孩子表達自己目前狀態不佳，這也正在示範如何表達並調適負面情緒，讓孩子明白父母也會面臨情緒低落，可藉此學會健康的情緒管理方式，甚至是培養同理心。

7. 建立穩定的情緒支持環境

保持一致性的態度，讓孩子能夠預測父母的反應，有助於情緒穩定。

情緒價值能夠讓孩子在成長過程中獲得足夠的安全感，也能幫助他們在人際關係中建立更強的連結。當我們在孩子的童年時光中，灌溉足夠的情感支持與理解，他們未來將會更有能力去面對世界，並且同樣成為一個懂得給予他人情緒價值的人，進而建構充滿溫暖與理解的社會。