有效利用「雜音」— 營造語言學習者的主動聆聽環境
文／ 劉宇挺
國立臺灣師範大學英語學系 副教授
哥倫比亞大學教育學院英語教學博士
前言
在上期師德會訊中，我們曾經論述語言習得的要件：任何語言學習或教學活動，都要能夠同時誘發學習者的認知與語言知識（不能只是單靠語言知識來學習語言）。如此一來，才能營造並啟動學習者的雙重（語言＋認知）學習機制。無法誘發學習者認知的語言教學或是學習活動，將會使程度不好的人或是語言初學者，依賴他們有限的語言知識／能力來學習語言。這對語彙及語言知識還不多的語言初學者，或是程度不好的學習者來說，無疑是拿掉了他們所擁有的另一個語言學習工具（認知），僅讓他們靠著零碎及不成熟的語言基礎進行語言學習。在本期及未來的專欄當中，承續上面的精神，我們將繼續談談幾個可以扭轉並改造現在教學活動的「可能」。
在本期當中，我們先來談談如何把先前提過的教學精神，運用在「聽力」的教學或是練習活動中。傳統教室內的聽力練習裡，老師常常要學生聆聽音檔或觀看影片，以此訓練學生的聽力。當然，很多都是來自生活中的語料或是擬真語料 (authentic listening materials)。但是，這樣的教學或練習語料，僅能在學生有學習動機的情況下（譬如說，本身對英文有興趣，或是對該對話主題有興趣），才能啟動學生的「語言知識」機制（去了解老師現在播放的內容在說什麼），但是並不保證能夠啟發學生的「認知機制」。至於要怎麼做才能啟動學生的認知機制？我們可以從以下幾個認知發現與研究發現中，得到一些啟發。
依照 Elvis Wagner 與 Paul Toth 於 2014 年在《外語教學年鑑 (Foreign Language Annals)》中的論述，當教師在課堂上播放 「照稿唸」的完美擬真語料時（如：一般書商所提供的 CD），學生得到了毫無瑕疵的可理解語料 (comprehensible scripted input)； 沒有任何停頓、沒有任何重述、沒有任何不清楚的連音等。可是在這樣的聆聽環境下，是無法全然幫助學生訓練好、準備好應付現實世界中的聆聽 。現實生活中的聆聽語料內容往往是充滿 「雜音」的：包含眾多的停頓 (pauses)、重述 (repetition)、遲疑 (hesitation)、連音 (co-articulation)、贅字、不清晰等不完美的聆聽內容。這樣充滿「雜音」的不完美語料，卻往往很少使用在課堂上的聽力訓練當中。語言老師在課堂上常常大量使用完美的聆聽語料，創造一個字字清晰的第二語聆聽訓練環境。但是 Elvis Wagner 及 Paul Toth 強調，若是僅僅提供學生完美、清晰的聆聽語料（唸稿），將無法訓練外語學習者的耳朵，去適應現實世界中的不完美聆聽環境，而形成減損 (undercutting) 他們聽力的反向教學策略。
更重要的是，這樣的完美聆聽語料無法有效地激發學生，在聆聽語料時使用認知機制。在沒有激發認知機制的情況下，學生的聆聽就只能依賴他們的語言知識。此時，沒有學習動機或語言程度不好的學生，聆聽上就會受到負面影響，他們的聆聽就僅僅是 hearing（左耳進右耳出），而非 listening（認真地聆聽）。有名的語言教學學者 David Nunan (2015)，就曾在 Teaching English to Speakers of Other Languages 這本書中強調：“Listening (practice) is (and should be) an active listening process.＂（聽力的訓練與練習應該是「用心」的主動聆聽）；Nunan 更進一步強調：“Listening is not the same as hearing. Hearing will not necessarily activate students’ schemata.＂（不會或是不能引發學生聆聽的語料，是無法啟動或是激發學生認知與先備知識的聽力活動）。
那麼問題來了，要如何營造一個能啟動認知機制的 listening（而非 hearing）的聆聽環境呢？上述 Elvis Wagner 及 Paul Toth (2014) 的論點，提供了一個可能的思考點。他們強調，非照稿唸的日常自然對話或談話錄音 (unscripted listening materials)，才是能夠幫助學生增進聽力的有效聽力教學活動。怎麼說呢？我們都有在嘈雜的環境中 （如：參加 party 時）跟別人對話的經驗，在這樣吵鬧（不完美）的聆聽環境中，我們常常有兩種經驗：(1) 為了聽懂對方在說什麼，會不自主地更努力或更用力去聽對方在講什麼；(2) 在此情況下，即使很努力地聚焦在對話的內容，我們還是會不經意聽到背景中其他人談話內容的一些關鍵字。這兩個經驗告訴我們，越是在不完美的聆聽環境中，為了聽懂，我們才更有可能聚精會神地去聆聽 (listening)，也因為聆聽語料的不完美，我們才更有可能主動去利用各種已知的先備知識（或是生活經驗法則等認知機制）來猜測、理解對方在講什麼（譬如說，在聆聽過程中，利用對方的停頓來臆測斷句、切字的單位；或是利用前後文來想辦法聽懂幾個連音的單字意涵）。若是完美的擬真唸稿語料 (scripted listening materials)，每個斷句停頓之處都是精準地落在句尾，每個字都是字字清晰，這時學生反而不見得會去啟動非語言的認知機制。當認知機制啟動時，語言學習者才有可能用認知去彌補語音知識上的不足（例如字彙不夠），進而聽到更多（這解釋了在嘈雜的對話環境下，我們為什麼還聽得到背景中他人的對話）。
但是要強調的是，這邊並不是告訴老師們，只能提供學生非照稿唸的日常自然對話 (unscripted listening materials)，更不是要告訴大家書商提供的 CD 或是音檔等（字字清晰的唸稿擬真語料）是不對的。對於初學者，我們還是要提供他們發音清晰的聆聽輸入語料 (prescriptive models)。這裡想傳遞的訊息是：除了這些字字清晰的聆聽語料之外，我們也要同時提供給學生，自然但不完美的聆聽語料。也就是說，字字清晰的聆聽語料與即時非唸稿（充滿雜音）的自然語料，兩者是同樣重要的。同時提供學生兩種不同性質的聆聽語料，會讓學生的耳朵更適應現實生活中各種聆聽狀況。若永遠都僅用其中一種，例如永遠都是聆聽字字清晰的課文播放音檔，只會造就學生挑剔的耳朵。適時地提供自然非唸稿的聆聽語料，才能幫助學生打開他們的耳朵，認真去聆聽。
這裡提供老師們可運用在教學現場的聽力活動：(1) 選取自然非唸稿的自然聆聽語料（YouTube 或是 VoiceTube 上有很多這樣的內容），若學生已能輕易地駕馭這些語料，老師則可更進階地在學生聆聽時，稍稍去操縱一下學生的聆聽環境，例如增加背景雜音（如：營造一個類似參加 party 時聆聽的背景對話）；或是 (2) 在聆聽清晰的唸讀語料時，增加背景雜音（如：在學生聆聽第二語時播放音樂，產生一個類似在家與他人對話，背景有音樂或是新聞廣播的聆聽環境）。然而，這些對於聆聽環境的操縱，當然不能喧賓奪主，變成全是噪音（雜音並不等於噪音），其目的在於「適當地干擾」聆聽環境，激發學生認知機制，創造努力聆聽的環境。如果教師只是消極地讓學生 hearing，那麼再多練習都無法重塑已經熟悉母語聲音的耳朵，能夠自然地聽懂第二語。
我們在下一期的專欄中，將會介紹更多可能可以激發學生認知機制的第二語語音訓練活動。對於有興趣了解更多 Elvis Wagner 及 Paul Toth 論點的讀者，可以至 YouTube 輸入搜尋字串 “Elvis Wagner and Paul Toth FLAnnals study video”，觀看影片後將會進一步認識他們的理念。
參考文獻：
Nunan, D. (2015). Teaching English to Speakers of Other Language. New York: Routledge.
Wagner, E., & Toth, P.D. (2014). Teaching and testing L2 Spanish listening using scripted vs. unscripted texts.
Foreign Language Annals, 47(3), 404-422.
